Moorgle.com Ürün İade ve İptal Süreci 

Taraflar: 

İade ve İptal Sözleşmesinin Konusu ve Kapsamı

 İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (Sözleşme) 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Gümrük ve Ticaret Bakanlığı 27/11/2014 tarih 29188 sayılı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir. Taraflar, işbu Sözleşme tahtında Kanun'dan ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. 

 İşbu Sözleşmenin konusunu; Alıcı'nın, Kral Yapı İnşaat Ticaret Limited Şirketi'ne ait "www.moorgle.com" alan adlı web sitesinden, ürün satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşme de belirtilen niteliklere sahip ürün satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesi oluşturur.

Sözleşmeye Konu Olan Ürünün/Hizmetlerin Temel Nitelikleri ve Fiyatı

*Sözleşmeye konu olan fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana kadar ve değiştirilene kadar geçerlidir. İndirim sürecinde olan ürünlerde fatura tutarı baz alınır. Süreli İndirimler de belirtilen fiyatlar süre sonuna kadar geçerlidir. 

*Sözleşme konusu olan ürünün toplam satış bedeli "256 Bit SSL" ile Ödeme Koruma Sistemi kapsamında alıcıdan tahsil edilmektedir. 

Ürün Sipariş Teslimatı ve Teslimat Şekli

İşbu Sözleşme olan "Moorgle.com Ürün İade ve İptal Sözleşmesi" Alıcı tarafından elektronik ortamda "Kayıt Sayfası" veya "Satın Alma Öncesi" onaylanmakla beraber yürürlüğe girmektedir. Sözleşme; Alıcının Moorgle.com'dan satın almış olduğu ürünün, Alıcı'ya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Ürün/Hizmet, Alıcı'nın sipariş formunda ve işbu Sözleşme de belirttiği adrese ve Sipariş Formunda belirtilen açıklama da yer alıyorsa alıcı harici teslim alacaksa belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir. 

İade Ürünün Teslimat Masrafları ve Uygulama Şekli

 Ürün iadesi teslimat masrafları, aksine bir hüküm yoksa Alıcı'ya ait olacaktır. Moorgle tarafından belirlenen kampanya süreçlerinde veya belirlenen kategorilerde iade teslimatının ücretini kendisinin karşılayacağını beyan etmişse teslimat masrafları Moorgle'ye ait olacaktır.

 Ürün Teslimatı; ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. Moorgle, sipariş konusu ürünün tesliminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller saklı kalmak kaydıyla, ürünü, Alıcı tarafından sipariş edilmesinden itibaren 14 (on dört) gün içinde teslim edecektir.

 Herhangi bir nedenle Alıcı tarafından ürün bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, Moorgle ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilecektir.

 Ürün, Moorgle tarafından kargoya verilmesinden sonra ve fakat Alıcı tarafından teslim alınmasından önce Alıcı tarafından yapılan sipariş iptallerinde kargo bedelinden Alıcı sorumludur. Ancak Moorgle tarafından belirtilen kampanya süreçlerinde veya ücretsiz kargo etiketli ürünlerde eğer İlan edilen sürede sipariş iptal işlemi gerçekleşirse Kargo bedeli Moorgle tarafından karşılanacak, Alıcı sorumlu tutulmadan tam para iadesi alacaktır.

 Sipariş konusu ürün, teslim edilmesi ve Sözleşmedeki edimlerin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hallerde Moorgle bu durumu öğrendiği tarihten itibaren sonraki 24 Saat içinde Alıcı’yı bilgilendirecek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Alıcı'ya iade edecektir.

Alıcı Taahhütleri ve Beyanları

 Alıcı, Moorgle.com'da yer alan Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak Satıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

 Alıcı, tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan Satıcı iletişim bilgilerini kullanarak veya Moorgle.com'da yer alan İletişim Formu üzerinden ulaştırabilir.

 Alıcı, işbu Sözleşme’yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Alıcı’ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürüne ait temel özellikler, ürünün vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat ile teslimat fiyatı bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

 Alıcı’nın, teslim edildiği esnada tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan Sözleşme konusu ürün kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Eğer Alıcı, tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan ürünü kuryeden teslim alma aşamasını kanıtlayabilirse ve kargoyu teslim eden firma kuryesi ile "Hasarlı Ürün Tutanağı" yazarak ve imzalayarak iade masraflarının Alıcıya ait olmasıyla beraber iade ederse Moorgle.com tarafından gerekli kontroller sağlandıktan sonra nihai karar verilecek ve Alıcının lehine karar verilirse tam para iadesi yapılacaktır.

 Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini Moorgle.com'a ödememesi halinde, Alıcı kendisine teslim edilmiş olması ve kullanılmamış olması kaydıyla ürün, 3 (üç) gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Alıcı’ya aittir.

Moorgle.com Beyan ve Taahhütleri

 Moorgle, Sözleşme konusu ürünü tüketici mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile Alıcı’ya teslim edilmesinden sorumludur.

 Moorgle, mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 24 saat içinde Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.

 Sözleşme konusu ürün, Alıcı’dan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Moorgle sorumlu değildir. Eğer ürün kargo firması tarafından teslim edilmeden Moorgle Deposuna iade edilirse Teslimat masrafları Alıcı'ya aittir. 

Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürün satışına ilişkin işlemlerde teslimat tarihinden itibaren, 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkını kullanabilir. Alıcı, ürünün teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Alıcı, cayma hakkını www.moorgle.com’a giriş yaparak www.moorgle.com’da yer alan "Hesabım>Sipariş ve İade>Siparişlerim" üzerinden "İade ve İptal İşlemleri" bağlantısına tıklayarak kullanabilir. Alıcı’nın ilgili sayfada yer alan iade talep formunu doldurup satıcının iade adres bilgilerini alarak, cayma hakkını kullandığı tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü geri göndermesi gerekmektedir. Ürün ile beraber faturasının, ürünün kutusunun, ambalajının, varsa standart aksesuarları, ürün ile birlikte hediye edilen diğer ürünlerin de eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Alıcı, cayma süresi içinde ürün, işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Cayma hakkının kullanılmasına ilişkin detaylı bilgi www.moorgle.com’da yer alan İptal ve İade Şartları sayfasında yer almaktadır.

 Alıcı iade edeceği ürünü Satıcı’ya Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen Moorgle’nin anlaşmalı kargo şirketi ile gönderdiği sürece, iade kargo bedeli Moorgle’ye aittir. 

 Alıcı’nın iade edeceği ürünü Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen Moorgle’nin anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo bedeli ve ürün kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Moorgle sorumlu değildir. İade için Ön Bilgilendirmede Form’unda belirtilen Moorgle’nin anlaşmalı kargo şirketinin Alıcı’nın bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda Moorgle, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen ürünü, Alıcı’dan alınmasını sağlayacaktır.

 Alıcı’nın cayma hakkını kullanmasından itibaren 14 (on dört) gün içerisinde (ürün Moorgle’nin iade için belirttiği kargo şirketi aracılığıyla geri gönderilmesi kaydıyla), Alıcı’nın ilgili ürüne ilişkin Moorgle’ye yaptığı tüm ödemeler Alıcı’ya satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde iade edilecektir. Kredi kullanılarak yapılan alışverişlerde, cayma hakkının usulüne uygun kullanıldığı durumlarda ürün bedeli kredi ile ilişkili hesaba iade edilecektir.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller

Mevzuat uyarınca Alıcı aşağıdaki hallerde cayma hakkını kullanamaz:

 Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve Moorgle’nin kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;

 Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde;

 iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

 Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ürünlerde;

 iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

 Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlere ilişkin sözleşmelerde;

 Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;

 Alıcı tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla sarf malzemelere ilişkin sözleşmelerdeve Alıcı’ya anında teslim edilen gayri maddi ürünlere ilişkin sözleşmelerde (hediye kartı, hediye çeki, para yerine geçen kupon ve benzeri).

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin kapsamı dışında bırakılmış olan ürünler (Moorgle’nin düzenli teslimatları ile Alıcı’nın meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içecekler, külotlar, silikon ürünler, aksesuar, takı, kozmetik ürünleri ve korselerde hijyen dolayısıyla) cayma hakkı kullanılamayacaktır.

Uyuşmazlıkların Çözümü

 Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satılan ürünlere ilişkin sorumluluk bizzat Moorgle’ye aittir. Bununla birlikte Alıcı, satın aldığı ürünlerle ilgili şikâyetlerini Moorgle'ye doğrudan iletecektir.

 İş bu Mesafeli Satış Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda; her yıl Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki ürünü satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki İl veya İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. İlan edilen değerin üzerindeki ihtilaflarda İstanbul (Merkez) mahkeme ve icra daireleri yetkilidir.

Temerrüt Hali ve Hukuki Sonuçlar

 Alıcı’nın, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Alıcı’dan talep edebilir ve her koşulda Alıcı’nın borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Alıcı’nın borcu gecikmeli ifasından dolayı Moorgle’nin uğradığı zarar ve ziyandan Alıcı sorumlu olacaktır.

Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

 İşbu Sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, Moorgle.com'da yer alan Hesabım>Ürün Sorularım veya elektronik posta aracılığıyla yapılacaktır. Alıcı, işbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda Moorgle’nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

**14 (on dört) maddeden ibaret bu Sözleşme, taraflarca okunarak, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir.